불과 몇 년 전만 하더라도 “디지털 마케팅”은 소비자에게 메시지를 전달하는 또 하나의 방식 정도로 인식되었습니다. 하지만, 빅데이터 기술과 인공 지능 등 기술을 발달은 디지털 마케팅 영역에 또 다른 혁신을 가져왔습니다. 즉, 캠페인의 기획 단계에서부터 집행, 성과 측정에 이르기까지 고객과 관련된 데이터가 역할을 하는 것이죠. 그렇다 보니, 디지털 마케팅을 어렵게만 생각하시는 분들도 많은 것 같습니다. 물론, 디지털의 영역에서 마케터들에게 요구되는 역량이 더욱 다양한 것은 사실이나, 여전히 핵심은 “소비자의 마음을 들여다볼 줄 아는 마케터의 눈”입니다.

이번 강의를 통해 마케팅 커뮤니케이션의 기초 뿐 아니라, 디지털 시대의 소비자 행동에 대해 면밀히 살펴볼 것입니다. 또한, 디지털 마케팅의 두 축인 “데이터”와 “컨텐츠”가 소비자에 대한 이해와 교감에 어떠한 역할을 하는지도 알아봅시다.