인공지능, 증강현실, 클라우드, 메타버스 등의 디지털 기술에 대응하는 기업의 비지니스 및 마케팅 디지털화 위한...국내 최초, 국민대 경영대학원 디지털 마케팅 MBA과정 신설

2020년 전세계를 집어 삼킨 코로나19의 확산이 비대면 문화를 활성화 시키며 기업의 디지털 트랜스포메이션이 그 어느때보다도 가속화되고 있다.
소비자들과의 대면 접촉이 현저히 감소한 유통업계의 경우 라이브 커머스 (실시간 온라인 방송으로 제품을 판매하는 것) 를 도입하여 고객과 실시간으로 소통하며 매출 증대 효과를 누렸다.
온라인 패션커머스 기업인 무신사의 경우, 지난 9월 자체 라이브 커머스 채널인 ‘무신사 라이브’를 통해 판매 시작 20분 만에 1억원이 훌쩍 넘는 매출을 기록했다. 백화점 업계 역시 이제 의류를 넘어 신선 제품까지 라이브 커머스를 통해 판매하는 추세다.
디지털로의 전환은 비단 B2C 거래 (Business to Consumer; 기업-고객간 거래) 에만 국한된 것이 아니라, B2B 거래 (Business to Business; 기업간 거래) 에도 적용된다.
제약업계의 경우, 제약회사의 영업직원이 의료진을 직접 만나 의약품에 대한 설명을 하고 소통하는 면대면 (face-to-face) 커뮤니케이션이 전통적 마케팅 방식이었다.
하지만, 코로나 19의 확산으로 제약회사들 역시 디지털 플랫폼을 활용한 ‘라이브 세미나,” ‘웹 토크쇼’ 등의 새로운 커뮤니케이션 방식을 선보이며 디지털로의 전환을 꾀하고 있다.
인공지능(AI), 증강현실, 클라우드 등의 디지털 기술에 힘입어 기업들이 비지니스의 디지털화를 점진적으로 도임하던 시점에서 코로나 19는 디지털 마케팅의 성장에 기폭제가 된 것이다.
실제로 2020년 전체 글로벌 광고비 중 무려 52%가 디지털 매체에 사용되며 디지털 마케팅 인력에 대한 수요가 지속적으로 증가할 것이라는 학/업계의 평가가 지배적이다. 이에 디지털 마케팅에 필요한 실무 역량 강화를 위한 교육에 대한 수요가 급증하고 있다.
서울시, 경기도 등 지방자치단체에서는 디지털 마케팅 교육에 대한 필요성을 파악하고 관련 교육을 제공하는 등 디지털인재 육성을 위해 힘쓰는 추세이다.
가령, 서울시에서는 올해 초 청년실업해소를 위한 교육으로 디지털 마케팅 교육을 선보이는가 하면, 서울 송파구에서도 청년구직자들을 대상으로 디지털 마케터 신입사원 양성과정을 제공했다. 국내 대학의 경우 디지털 마케팅 관련 교육이 학부 차원에 머무르는 아쉬움이 있었지다.
여기에, 국민대학교 경영대학원이 내년 3월 국내 최초로 디지털 마케팅 MBA 를 선보인다. 해당 과정은 SNS 마케팅 채널 운영, 그로스 마케팅, 구글 애널리틱스 등 디지털 마케팅의 전과정을 아우를 것으로 알려져 업계의 관심이 뜨겁다.
비대면 환경의 증가로 한층 더 진화한 디지털 마케팅 시장은 메타버스, AI 등 새로운 디지털 기술에 힘입어 포스트 코로나 시대에도 더욱 확장할 것으로 예상된다.
기업의 디지털로의 전환은 이제 선택이 아닌 필구인 시대가 된 것이다. 기업, 학계, 정부가 디지털 인재양성을 위해 머리를 맞대고 있는 만큼 국내 기업의 성공적 디지털화를 기대해 본다.

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